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ご注文・お問合せ対応について
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ご注文・お問合せは365日24時間いつでも受け付けております。ご注文・お問合せのお返事は、2営業日以内を目標にさせていただいております。
3営業日以上お返事がない場合は、システムなどの不具合等も考えられます。誠にお手数ではございますが、再度その旨をご連絡ください。何卒、ご理解の程よろしくお願いします。 |
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メールアドレスの間違いならびに迷惑メール設定されているお客様が非常に増えております。 それらの場合、こちらからお送りする確認メールやお支払案内等を配信できません。 『ご注文確認』もしくは『連絡が来ないな』と思いましたら、まずは迷惑メールフォルダを御確認の上、遠慮なくお問い合わせください。 |
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インターネットショップは365日24時間いつでも営業しておりますが、タイル職人がご対応しているため、基本的に夜間のご対応（〜21時頃・実店舗営業日は日中も）となります。 |
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発送のタイミングに応じゆうパックもしくはクロネコヤマトいずれかにて発送(基本的にご指定不可)いたします。 なお、お支払方法やお客様のご希望に応じてクロネコヤマト指定発送(配送料金＋税別150円)いたします。 タイルはワレモノですので簡易包装では出荷出来ない上に重量がかさばります。そのため、送料がある程度掛かります事ご了承ください。
なお、地域別一定額以上は当店で負担させて頂きますのでご安心ください。
⇒送料の確認はこちらから |
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当店では基本的に週末一括発送手配することで送料を抑えておりますので商品到着まで3〜10日程度お考えください。 |
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平日手配（早急手配）の場合、ヤマト通常配送料+梱包代金となり、ゆうパックでの通常配送料より＋324円申し受けます。 通常、上記のような配送体制をとらせていただいているため、その旨ご了承のうえご協力ください。 |
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メール便・レターパック500は少量のタイルのみお買い上げいただいた場合に楽天銀行振込先払いにてご対応いたしますが、質量・大きさ並びに重量制限がありますのでご希望に副えない場合もございます。
また、包装制限が故の破損リスクや盗難等のリスクもございます。 そのあたりを十分ご留意の上、ご選択願います。
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個人情報の取り扱いについて
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当店ではプライバシーを確実に守るため、SSL機能（特殊暗号通信技術）を使用しておりますので安心です！ 「SSL」とは、Secure
Socket Layerの略で軍事レベルにも採用されるほど強固なセキュリティシステムとなっており、お客様の「お名前」「ご住所」「お電話番号」などの個人情報はもちろん、すべてを暗号化し、万全のセキュリティシステムのもとに情報のやりとりを行っています。 情報の入力画面で、ブラウザの下のほうにある『鍵』の印が特殊暗号化通信モードに入っていることを意味しています |
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当店ではお買い物やプレゼント応募・メルマガ購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレス等）の保護については、最大限の注意を払っており、個人情報の流失等は一切無いことをお約束いたします。
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梱包について
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タイルは破損しやすいガラス類似品であるため簡単な梱包では発送できません。 コストが掛かります事ご理解願います。 |
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当店では商品と環境の両方を考えた梱包を心掛けております。 発送の際には基本的に新品の専用箱（リサイクル紙使用）を使用いたします。 サイズによりダンボール箱自体をリサイクルさせていただく場合もございますが損傷著しいものは使用致しません。 |
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緩衝材には、タイプ３環境ラベル『エコリーフ』取得の炭素と水素からうまれた発泡体（燃やしてもダイオキシンは発生いたしません）、または袋詰めのシュレッダー紙を使用いたします。 その他、ミラーマットとプチプチで丁寧に梱包いたします。 |
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当店ではお客様とタイルの立場にたった梱包を常に心がけています。 |
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| （株）Ｔｓｐａｃｅ (Tile-space & Total-spaceをご提供する会社です） |
| 住 所 |
埼玉県新座市野火止5-1-40-1F |
| 電 話 |
050-5539-8743（Skype） |
| SkypeID |
schw-nn |
| メール |
espace@tile-space.com |
| 代表取締役 |
吉池
俊太朗（よしいけ しゅんたろう） |
| 業務内容 |
エコカラット推進施工店
住宅マンション等内外装タイル工事一式
住宅リフォーム一式
タイル販売
タイル・ＤＩＹ教室
モザイク画制作施工一式 |
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大変お手数ですが、商品がお手元に届きましたら配送されました梱包に乱雑に扱われた痕跡が無いかお確かめの上、早急にご注文内容の確認をお願いいたします。 |
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お届けする商品の品質には万全を期しておりますが、万一『数量間違い』『商品間違い』『破損・汚損品』等がございましたら、責任を持ってご対応させて頂きます。すぐにご連絡ください。 |
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お客様のご都合でご返品・交換される場合は、未開封・未使用のものに限りご対応させて頂きますが、その際の往復送料・各種手数料は
お客様のご負担となります。（特価品・SALE品・お取り寄せ品はご遠慮ください。） |
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返品につきましてはいずれの場合におきましても1週間以内にご連絡をお願いいたします。 1週間を過ぎたものにつきましては返品に応じかねますのでご了承ください。 |
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タイルショップespaceは埼玉県新座市にございます。
JR武蔵野線新座駅より徒歩3分です。 |
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新宿からはJR中央線『西国分寺駅』乗換え、またはJR埼京線『武蔵浦和駅』乗換えで約50分。 副都心線朝霞台乗り換えは更に便利。 |
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池袋からは東武東上線・東京メトロ有楽町線・副都心線を利用、『朝霞台駅』乗換えで約30分。 |
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東武東上線『志木駅』、西武池袋線『清瀬駅』からは路線バスをご利用下さい。運転手さんに『新座駅まで行きたい』とお伝えください。
お近くにお越しの際は是非ご来店ください。 |
⇒実店舗詳細はこちらからどうぞ
（地図や周辺情報もございます）
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