インターネットショップでのお買い物はショッピングカートシステムをご利用いただきます。　ご不明な点やご質問などございましたらお気軽にお問合せください。　実店舗営業日・営業時間内でしたらお電話でのお問合せもお受けいたします。　当店ではSSL機能の使用によりご注文の際の個人情報等も暗号化されて送信されますので安心です。　もしインターネットでのご注文がどうしてもご不安な場合、FAXでもご注文をお受けいたします。　

『お取り寄せ』表示が無いものにつきましては通常納期（3〜10日程度）でお手元にお届けできますが、ご注文のタイミングや在庫量、検品時の不良品等によりお取り寄せ商品同様に納期がかかってしまう場合がございます。　また、限定品・アウトレット等はご注文されましても『売り切れ』となってしまっている場合もございます。　極力そのようjな事がないよう気をつけますが、システムの都合や実店舗とインターネットショップ両方での在庫管理による誤差によるものですのでご容赦ください。
　※『ショッピングカートの自動返信メール』ではなく、当店からの『ご注文詳細メール』が
　　 確定内容となりますのでご了承ください。　各振込先もこちらからの詳細メールにて
　　 ご連絡させて頂きます。

インターネットからのご注文の場合、ポイントシステムにより1,050円のお買い上げ毎に約3％のポイントが加算されます。　そのポイントは次回のお買い上げ時に1ポイント1円にてご使用できますので大変お得です。
また、 初回お買い上げ時に限ってはウェルカムポイントとして105円のお買い上げ毎に約5％のポイントが加算されます。これなら次回お買い上げ時の送料や手数料はポイントで支払えますね。
　※追加発注やお取り寄せ品等、またはメールやFAX等ショッピングカートシステム以
　　 外のご 注文の場合はポイントがつきませんのでご注意 ください。

現在は代金引換、カード決済（クロネコ＠ペイメント）、コンビニ・郵便局支払い・pay-easy(宅急便コレクト)、銀行振込、郵便振替からお選びいただけます。　代金引換はクロネコヤマトの配達員さんへ現金にてお支払い、カード決済は決済確認後の配送手配、その他につきましては商品に同梱されている支払い用紙にてお手配いただきます。
なお、メール便・エクスパック500ご希望の場合は郵便振替先払いとなります。
　※代金後払いシステム(コンビニ・郵便局・pay-easy)はお買い物時にはご利用いただ
　　 けませんのでご了承ください。
　※15,000円以上お買い上げの場合のお支払方法は、代引または銀行振込先払いとさ
　　 せていただきますのでご了承ください。　なお、銀行振込の入金確認には数日要しま
　　 す。

基本的に配送手配には親切丁寧な『クロネコヤマト』をご利用いたします。　配送料は各地異なりますが、当店では週末一括配送させていただくことで配送料を抑えさせていただいております。
　⇒クロネコヤマト通常配送料はこちら
　⇒当店の配送料詳細はこちら
また、タイルは重量があるため、大きさで60サイズであっても重量で80サイズ、100サイズとなる場合がございます。しかしながらそういった場合でも、その差額分は当店で負担させて頂きますので安心です。　ショッピングカートでのお買い上げの場合、ご注文後のメールにて送料をサイズアップ訂正させていただく事はありません。
少量のモザイクにつきましてはメール便(全国一律300円)やエクスパック500(全国一律500円)にての配送手配も承りますが、こちらのでの配送手配の場合以下をご承知ください。
　1.先払い確認後の週末配送手配となりますので少々お時間が掛かる場合がございます。
　2.カード払いや代引きでの配送は出来かねます。
　3.同時に副資材(目地材や接着材)の配送は出来かねます。
　4.配送はポスト投函により配送完了となるため、盗難等の保証はございません。
　　（エクスパック500に限っては通常の配送と同じく手渡し配送です。）
　5.きちんと梱包はいたしますが、破損等の保証は出来かねます。
　　※メール便の配送開始から今まで事故などはございませんが、念のためご承知ください。
　　※宅急便、代引配送のみ配送日時間帯の指定が可能です。

当店では環境と商品の両方を考えた梱包でお届けさせていただいております。
基本的にリサイクル紙使用の新品ダンボールを使用いたしますが、箱等は商品の大きさ、量に合わせて梱包する事が必要なため、ダンボール自体をリサイクルさせて頂きお送りする場合もございますが、損傷著しいものは使用致しませんのでご了承の程お願いいたします。　緩衝材は環境に考慮し、焼却処分をしてもダイオキシンを発生しない発泡体、またはシュレッダー紙を使用いたします。　その他、商品の破損防止を優先に考えてミラーマットやプチプチを使い丁寧に梱包いたします。
　※開店以来、破損報告が2度だけありましたが、早急に対応させていただきました。

大変お手数ですが、商品がお手元に届きましたら配送されました梱包に乱雑に扱われた痕跡が無いかお確かめの上、早急にご注文内容の確認をお願いいたします。　万一『数量間違い』『商品間違い』『破損・汚損品』等がございましたら、責任を持ってご対応させて頂きますのですぐにご連絡ください。　なお、限定在庫品等の場合、交換品をご用意できない場合がございます。　その場合は『ご返金』というかたちで対応させて頂きますのでご了承ください。
お客様のご都合でご返品・交換される場合は、未開封・未使用のものに限りご対応させて頂きますが、その際の往復送料・各種手数料は お客様のご負担となります。（特価品・SALE品はご遠慮ください。）
返品につきましてはいずれの場合におきましても、メールまたはお電話にて必ずご連絡の上、1週間以内にご返送手配をお願いいたします。　なお、1週間を過ぎたものにつきましては返品に応じかねますのでご了承ください。
　※商品の品質上、ご連絡なき場合は返品対応にご対応しかねますので予め
　　 ご了承ください。